Специалист поддержки доставки

Если ты уже работаешь во Флаувау, рекомендуй кандидата. Если присматриваешься к нам как соискатель — оставляй отклик напрямую.

🌷 Если ты — сотрудник Флаувау и рекомендуешь кандидата

1. В полях «Ваше имя» и «Фамилия» укажите имя и фамилию кандидата, которого рекомендуете.
2. В поле «Сопроводительное письмо» напишите ваши имя и фамилию — как человека, который дает рекомендацию.

🌷 Если ты — соискатель

Заполни форму, добавь сопроводительное письмо (по желанию) — мы вернемся с ответом, если твой опыт подойдет под роль.

Привет!

Сейчас мы усиливаем команду поддержки логистического направления. Наша команда отвечает за качество доставки заказов сервиса и помогает продавцам, покупателям и курьерам на всех этапах: от создания заказа до момента, когда подарок оказывается в руках получателя.

Работа сотрудника поддержки напрямую влияет на лояльность пользователей, репутацию сервиса и качество продукта.

Если вам нравится помогать клиентам и быстро находить решения в нестандартных ситуациях, мы будем очень рады познакомиться!

- заниматься обработкой обращений от заказчиков и селлеров (в чате, по телефону);
- заниматься обработкой обращений от курьеров в чате поддержки;
- заниматься передачей информации о багах и некорректной работе системы коллегам из других отделов;
- работать с репортами и ошибками по текущим заказам;
- работать с партнерами по доставкам;

- высокий уровень грамотности;
-навыки деловой переписки (email, чаты, мессенджеры);
-стрессоустойчивость и готовность к разрешению конфликтных ситуаций;
-умение работать в режиме многозадачности: эффективная обработка нескольких запросов одновременно, быстрое переключение между задачами без потери качества;
-быстрая обучаемость и адаптивность;
клиентоориентированность, эмпатичность;
-способность объяснять сложное простым языком.

• полная занятость;
• оформление: трудовой договор;
• график: 2/2
• удаленный формат работы;
• уровень дохода обсуждается на этапах найма.

Что приятного мы делаем для сотрудников

• предлагаем ДМС со стоматологией или компенсацию на медицинское обслуживание, а также сервис психологической
  поддержки;
• заботимся о физическом здоровье — компенсируем расходы на занятия спортом или покупку спортивного оборудования;
• компенсируем стоимость техники, которую вы приобретаете для работы;
• создаем условия для развития: оплачиваем обучение, конференции и митапы, нужные для работы;
• подключаем к корпоративной программе лояльности: персональным скидкам на Flowwow и предложениям от партнеров.

Наши ценности

Забота и любовь

Наш продукт основан на желании людей радовать друг друга и быть вместе. Пока любовь жива, у Flowwow будут пользователи.

Развитие и рост

Flowwow быстро развивается и с радостью поддерживает инициативы сотрудников.

Культура взаимопомощи

У нас работают люди, вовлеченные в процесс и небезразличные к тому, что они делают.

Открытость к изменениям

Каждый может проявлять инициативу, предлагать и быстро видеть свой вклад в общий успех.

Благотворительность

Одна из целей Flowwow — помогать людям. Нас объединяют социальная ответственность и готовность участвовать в специальных благотворительных мероприятиях.